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B站大会员提前3天自动续费!被监管点后称:我马上改!

克日,上海市消保委23日发布了12款APP自动续费扣款期限调查结果,提及的大多数APP关于付费会员自动续费的扣费期限设置都会提前,在会员到期后的前1天会自动扣费,而哔哩哔哩(简称B…

克日,上海市消保委23日发布了12款APP自动续费扣款期限调查结果,提及的大多数APP关于付费会员自动续费的扣费期限设置都会提前,在会员到期后的前1天会自动扣费,而哔哩哔哩(简称B站)提前3天就开始了自动扣费,是名单中提前扣费最早的

B站大会员提前3天自动续费!被监管点后称:我马上改!

上海市消保委认为,付费会员制其实是各大平台建立与消费者之间强关系的一种商业模式。实现盈利的前提不外乎两点,除了会员数量多多益善外,就是会员会期的持续性。

但是,部分平台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员粘性,反而总是算计如何给会员套上枷锁。前期使用一些小套路让消费者“被自动续费”,后期设置提前扣费、甚至超前扣费,利用会员的粗心大意赚取“记忆税”,从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节。

提早 3 天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期,致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。

B站大会员提前3天自动续费!被监管点后称:我马上改!

B站在被点名后,明天(11月24号)积极回应,称公司非常重视此事件,会立即自查自纠,并着手优化,将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。上海市消保委对哔哩哔哩的快速反应和积极态度表示肯定,希望相关优化措施尽早上线,并将持续跟进关注。

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作者: 中湘新闻网

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