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贺州:智慧办税实现 “零跑动” “自助办”

近年来,贺州市税务部门依托“互联网+税务”,创新打造“云上智慧办税”零碎,把涉税业务全部纳入“云服务”,推进税费流程“一次办结”,实现办税缴费“零跑动”、“自助办”。 01 “云上…

近年来,贺州市税务部门依托“互联网+税务”,创新打造“云上智慧办税”零碎,把涉税业务全部纳入“云服务”,推进税费流程“一次办结”,实现办税缴费“零跑动”、“自助办”。

01

“云上办”,办税业务“零跑动”

2020年,贺州市税务部门创新推出“云上智慧办税”零碎,以税务客服团队为支撑,将导税、征询、填单、办税等实体办税厅流程进行“线上复刻”,把实体办税服务厅272项涉税业务全部纳入“云服务”。通过线上人工客服进行办理或辅导,打造“咨询办理一体化、办理流程透明化、线上办结实时化”的“非接触式”办税服务厅,为纳税人提供了“网购式”办税服务,缩短了纳税人到厅往返及在厅等待时间,“免跑办税”覆盖率达90%,纳税人纸质资料报送减少80%,填单时长缩短50%,实现由“最多跑一次”升级到“一次不用跑”。

今朝,贺州市“云上智慧办税系统”已在全市税务系统推广使用,截至9月,“云上智慧办税系统”注册用户达30209户,征纳交流互动记录60.3万余次,征收税款5396.9万元。2020年6月,“云上易税”系统被自治区深改办、营商办确定为第一批改革典型经验在全区复制推广。

02

“掌上审”,部门审批“随时办”

在业务办理的内部流转过程中,以“钉钉”软件建立“云流程”,纳税服务窗口与税源管理部门通过“钉钉”软件进行直联办理,对需要税源管理部门审核的事项,由办税服务厅工作人员根据纳税人提交的资料发起“线上”审批流程,税源管理部门审核人员在“线上”出具审核意见,不受时间、空间限制可随时手机移动办公,加快了事项审核速度,缩短了纳税人的等待时间,完成“线上沟通更高效、部门协同更简单、业务衔接更通畅、办税体验更优质”。

03

“自助办”,税警服务“一体化”

从纳税人缴费人办成一件事角度出发,完成“一事一次办”、“自助办”。2021年贺州市税务部门创新推出了新一代直入国库的智能缴税POS机扫码缴纳车辆购置税,经过“智能pos系统+发票二维码”结合的方式实现智能申报和缴税。

同时与贺州市交警支队车管所建立“税警一体化”效劳,将税务的智能缴税POS机和交警的上牌系统共同延伸到汽车销售4S店。车行代办员和消费者不再需要先到办税服务厅缴纳车购税,再到车管所办理上牌手续,实现税警服务前移,购车、缴税、上牌都在车行“一体化办结”,受到车行和消费者的普遍欢迎。据统计,上线仅一个多月已办理业务1300多笔。

起源 | 贺州市行政审批局、八步区税务局

作者 | 罗 军 刘彩虹

编纂 | 陶 洁 周歆慧(练习)

考核 | 方 强

责任编辑:

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作者: 中湘新闻网

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